1. Термины и определения
1.1. Бонусная программа(Программа) - комплекс действий, предоставляющих Участнику возможность получать бонусы за покупку Товаров на Сайте, в Мобильном приложении, в Пиццерии и по телефону через колл-центрдля полученияУчастником скидки при оформлении заказа Товаров у Партнеров в целях привлечения Компанией большего числа новых Участников и сохранениятекущих Участников.
1.2. Компания - Общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания ИтПицца» (ОГРН 1206600073680, ИНН 6685182046), адрес: 620025, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Ракетная, д. 1, офис 210 (помещение 39 по плану БТИ).
1.3. Товары – готовые продукты питания, информация о которых представлена на Сайте и в Мобильном приложении, а также на индивидуальной упаковке Товара. Внешний вид Товаров может отличаться от изображения на Сайте и в Мобильном приложении. Под Товаром понимается как один Товар, так и несколько Товаров, если иное не следует из настоящей Программы.
1.4. Сайт – официальный Интернет-ресурс Компании, расположенный по интернет-адресу: https://italianpizza.ru.
1.5. Мобильное приложение – программное обеспечение Компании, предназначенное для работы на мобильном устройствеУчастника, позволяющее Участнику осуществить выбор Товара и оформить заказ.
1.6. Пиццерия –пиццерия «ItalianPizza», место изготовления и продажи Товаров Партнерами. Адрес Пиццерии указывается на Сайте и в Мобильном приложении.
1.7. Участник –дееспособноефизическое лицо, достигшее возраста 18 лет, являющеесяклиентом Компании или Партнёра, зарегистрированное в Программе в соответствии с условиями Программы. Участие является добровольным, к участию в Программе не допускаются юридические лица и их представители.
1.8. Партнеры - лица, объединенные в рамках франчайзинговой сети под товарным знаком «ItalianPizza», участвующие в Программе.
1.9. Номера телефонов колл-центра Компании: + 7 (343) 302 02 22; +7 (966) 708 06 54.
2. Регистрация в Программе
2.1. Для участия в Программе необходимо зарегистрироваться.
2.2. Регистрация по Телефону (через колл-центр) осуществляется Участником путем совершения всей совокупности следующих действий:
- совершение покупки Товаров;
- сообщение оператору колл-центра номера мобильного телефона Участника, а также по желанию Участника: адреса электронной почты Участника и даты рождения Участника.
Регистрация в Пиццерии осуществляется путем совершения всей совокупности следующих действий:
- совершение покупки Товаров;
- сообщение кассиру номера мобильного телефона Участника, а также, по желанию Участника: адреса электронной почты Участника и даты рождения Участника.
Регистрация в Программе через Сайт и Мобильное приложение производится автоматически в момент совершения Участником первой покупки Товара с указанием своего номера мобильного телефона представителю Компании (оператору колл-центра).
2.3. Результатом регистрации Участника в Программе является создание виртуальной бонусной карты Участника (далее также - «бонусная карта»), привязанной к номеру мобильного телефона Участника. На один номер мобильного телефона может быть оформлена только одна бонусная карта. Виртуальная бонусная карта действует в течение срока действия Программы или до любой другой даты прекращения ее действия, установленной Компанией.
3. Начисление бонусов
3.1. При успешном прохождении регистрации после полной оплаты заказа Товаров (при условии обработки заказа Компанией), приобретенных на Сайте,в Мобильном приложении, в Пиццерии, по телефону через колл-центр, Участникуначисляется 5 % (пять процентов) от стоимости заказа в виде бонусов. Участник может отказаться от начисления бонусов, не указывая и (или) не называя номер мобильного телефона.
3.2. После оплаты заказа бонусы появляются на виртуальной бонусной карте Участника, привязанной к номеру телефона Участника.
3.3. Бонусы не начисляются на суммы скидок, предоставляемых в рамках Программы в результате списания бонусов, а также в рамках иных программ лояльности Компании.
3.4. Бонусы начисляются на все Товары, за исключением случаев, установленных Компанией или Партнерами дополнительно.
3.5. Бонусы начисляются по правилам математического округления до сотых значений числа.
3.6. Один бонус приравнивается к 1 (одному) рублю. Обмен на денежные средства или любое предоставление бонусовв денежной форме не производится.
3.7. Срок действия бонусов – полгода (183 календарных дня) с даты зачисления бонусов на бонусную карту Участника.
Если Участник не совершал покупки Товаров с использованием бонусной карты более полугода (более 183 календарных дней) с момента последней покупки, то все бонусы Участника сгорают, а баланс на бонусной карте – обнуляется.
3.8. Баланс на бонусной карте можно узнать путем обращения по номерам телефонов колл-центра Компании.
4. Списание бонусов
4.1. При заказе ТоваровУчастник может списать бонусы,получив соответствующую скидку на приобретаемый Товар.
4.2. Списание бонусов осуществляется путем совершения Участником следующих действий:
- необходимо назвать номер мобильного телефона, к которому привязана бонусная карта, оператору колл-центра (при заказе через Сайт и Мобильное приложение, по Телефону); или
- необходимо сообщить номер телефона кассиру в Пиццерии (при покупке в Пиццерии).
При заказе Товаров с условием доставки до места, указанного Участником, списание бонусов производится только в том случае, если заказ осуществляется на номер мобильного телефона Участника.
4.3. Бонусы нельзя списать при совершении первого заказа Товаров. Списание бонусов и применение промокода в одном заказе Товаров не допускается.
4.4.Бонусами можно оплатить не более30 % (тридцати процентов) от стоимости заказа Товаров.
4.5. При возврате Товара бонусытакже подлежат возврату на бонусную карту Участника при условии обращения Участника в колл-центра Компании и сообщения номера заказа, суммы заказа и номера мобильного телефона Участника, на который был совершен заказ.
5. Прекращение участия в Программе
5.1. Участник вправе прекратить участие в Программе в любое время путем направления Компании уведомления о прекращении участия. Участие соответствующего Участника в Программе будет считаться прекращенным с момента получения Компанией уведомления Участника.
5.2. Бонусы не могут быть проданы или переданы Участником каким-либо способом иному лицу и могут быть использованы только в порядке, установленном в Программе. Денежный эквивалент бонусов Участнику и иным лицам не предоставляется.
5.3. Компания вправе в любой момент без уведомления Участника прекратить его участие в Программе в следующих случаях:
- несоблюдение участником условий Программы;
- обман, совершение иных действий, которые могут повлечь для Компании или Партнеров негативные последствия;
- злоупотребление в использовании бонусов;
- в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
Компания оставляет за собой право прекратить участие в Программе Участника и/или аннулировать полностью или частично бонусы без уведомления Участника в случае выявления фактов коммерческого использования бонусов.
Компания оставляет за собой право аннулировать полностью или частично бонусы без уведомления Участника в случае их ошибочного зачисления, в том числе произошедшего в результате технического сбоя.
5.4. В случае прекращения участия в Программе начисленные бонусы Участника аннулируются полностью или частично по выбору Компании.
6. Информационные уведомления Участнику
6.1. Участник подтверждает согласие на получение информационных сообщений от Компании: о количестве бонусов, об изменении условий Бонусной программы.
6.2. Участник может отказаться от получения информационных сообщений от Компании обратившись в Компанию по тел.:+ 7 (343) 302 02 22или по e-mail:info@italianpizza.ru. Для отказа от получения информации необходимо сообщить номер мобильного телефона, который зарегистрирован в Программе.
6.3. Периодичность направления информационных сообщений определяется Компанией.
7. Заключительные положения
7.1. Компания вправе вносить изменения и дополнения в условия Программы в любое время без предварительного уведомления Участников. Участник обязуется самостоятельно отслеживать указанные изменения и дополнения.
7.2. Компания и Партнёры вправе вносить любые изменения в перечень Товаров, в отношении которых начисляются/списываются бонусы. Компания вправе изменять порядок начисления бонусов. Участник обязуется самостоятельно отслеживать указанные изменения.
7.3. Компания вправе отказать в участии в Программе в случае отсутствия технической или иной возможности для этого на момент оформления заказа Участником.
7.4. Участник предоставляет Компании и Партнерам право обрабатывать свои персональные данные, указанные им в целях участия в Программе, в соответствии с условиями Политики обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
7.5. Участник несет ответственность за корректность и достоверность персональных данных, указанных им при регистрации в Программе. При изменении персональных данных, указанных при регистрации в Программе, Участник обязан незамедлительно направить Компании уведомление с указанием корректных персональных данных.
7.6. Неблагоприятные последствия, связанные с неуведомлением Компании об изменении персональных данных Участника, указанных при регистрации в Программе, полностью лежат на Участнике.
7.7. С момента регистрации в Программе Участник соглашается с условиями Программы.
7.8. Программа действует на территории Российской Федерации.
7.9.Полный перечень адресов Пиццерий размещен на Сайте и в Мобильном приложении.
7.10. Условия Программы действуют для Сайта и Мобильного приложения, если иное прямо не предусмотрено Программой.